听Ta说家有五套房的人怎样选家电
江苏南京的徐女士通过之前购买和拆迁置换，名下有五套房产，个个价值不菲。同时，徐女士自己现在有一份稳定的工作，父母体制内退休、儿子在国外读书。尽管徐女士一再谦虚“自己离财务自由还差十万八千里”，但优裕的生活条件还是给了她随性、随意的空间。
价格不是问题“家电我只选我喜欢的牌子，要么就是亲戚朋友推荐的，价格不是问题，但一定要好用、耐用。”
在这个原则之下，林内烟灶套装、威能热水器、西门子三门冰箱、惠而浦洗干一体机纷纷纳入徐女士的视野并安装到位。由此可以看得出徐女士在品牌选择上，还是以中高端品牌为主的。
林内烟灶套装
威能热水器
“再好的宣传，比不上我亲自用过”现年五十岁的徐女士，对厂家惯用的宣传包装并不感冒。“十年前，我住的房子里安装的就是这些品牌，一直在使用，基本上没有出现过什么问题，今年新房装修，没什么特别原因的话，我还是会选择这些品牌。
“家电买过来就是替我服务的”“有时候，一样的功能、差不多的外观、但价格相差很大，我买的总是贵一点，父母会觉得这样亏了，很多朋友也觉得亏，但其实用的过程中少出故障、少麻烦，总的算起来还是比较划算的”，徐女士这样强调她的家电购买观点，“如果质量不过关，不安全不说，三天两头维修、用了一段时间就这里坏那里换的，到底是它替我服务，还是我替它服务?”
在徐女士相对传统的观念里，品牌必有质量作为背书，大品牌代表着高质量。同时，价格是质量的刻度，高质量的东西，价格通常要高一些。这是徐女士认可并接受的。
我从不相信广告做财务工作的徐女士对数字有着天生的敏感。“现在广告法不让宣传了，十几二十年前，报纸电视上总是这个品牌销量第一，那个占有率第一，其实很多数字都经不起推敲，我二十年前就不相信这一套广告的东西，现在就更不相信了”。
谨慎甚至有些刻板的徐女士对家电品牌的认知较为倚重两个来源：第一，自己切实使用过、体验过的品牌。第二，自己熟悉的亲朋好友使用过，而且评价不错的品牌。
这样的经验主义消费者，在笔者看来，算是利弊各半：品牌忠诚度一旦建立，较为稳固。但同时，一旦毁掉，也难以建立。
徐女士曾经买过某品牌的微波炉，“热饭热菜总是半热半凉，一点不像宣称的大品牌那种感觉”，这个品牌永远进入徐女士的黑名单。
同样让徐女士不满意的还有某品牌电饭煲，这个国内数一数二的品牌，在徐女士使用看来，“做饭总是夹生，而且还沾锅”，不得已的情况下，徐女士托朋友从国外带回来一台松下电饭煲，“价格是贵了不少，但是煮出的米饭松软可口，很满意，感觉钱花的真值”。
“广告的意义在于吸引购买”徐女士这样理解广告内容，“为了吸引别人购买产品，他们总会做各种各样夸大的宣传，所以信不信的话意义不大。”
“如果有一天，哪个品牌能够出具权威机构认定的消费者最满意产品证书，并且真的有足够的消费者数据支撑，那我肯定买，哪怕比市面一般品牌价格高一倍也无所谓”。
很愿意尝试智能产品，但智能要真的有用客观的说，年龄五十，生活优越，在同龄人中学历中等，徐女士的消费观念很难用理性和非理性来概括。这一类的人，有丰富的生活经历、有着固执的判断标准，而且有着厚实的财务后盾，不信说得怎样，只信用得怎样，属于那种比较难以打动的消费者。除了相信品牌自身的品质外，只相信亲友传递出来的口碑信息。
这并不意味着以徐女士为代表的人不愿意尝试新鲜东西，但绝对不是为了尝鲜而尝鲜。
“再新奇特的东西，都是为人服务的”这并不意味着以徐女士为代表的人不愿意尝试新鲜东西，但绝对不是为了尝鲜而尝鲜。在徐女士看来，“比如智能家电，如果操作起来太复杂，学习怎么使用都要老半天，那么这就不是一台好产品。”
“扫地机器人啊、洗碗机啊、晾衣架啊，这些我都会考虑，而且好多朋友使用下来不错，我去朋友家也看过了，接下来新房装修时我肯定会置办这些东西”。
“但我暂时肯定不会考虑智能门锁，我一个好朋友用过，出过故障，人还在家、门自动开了”，在被问及是否会考虑智能门锁时，徐女士说，“还是传统的机械锁心里比较踏实些，毕竟家庭财产和人员安全才是第一位的”，涉及到太过新颖的产品，徐女士又迅速回归到保守态度。
编辑：夏河图
排版：王肖
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