十三五middot十二人谈牛锋中国

作者简介

本文作者系复旦大学工商管理硕士，豪雅（上海）光学有限公司总经理。

在今年上半年《福布斯》公布的年全球品牌价值榜中，华为凭借73亿美元的品牌价值排名第88位，成为唯一一家入围的中国企业。早前全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的全球最佳品牌强榜单中，华为也是连续三年上榜，排名从第94位提升至第76位，是科技领域排名上升最快的公司之一。在越来越强调品牌价值的今天，中国眼镜企业如何实现形象提升，在市场竞争中占据优势，成为眼镜企业迫在眉睫的问题。

中国眼镜企业规模强、品牌弱的发展模式走到了瓶颈

纵观中国眼镜业发展史，无论是眼镜生产型企业还是零售型企业，都曾一度飞速发展。因为在那个时间段内，中国企业生产成本低，并形成以规模为基础的竞争优势，从而使中国眼镜行业得到了阶段性的高速发展。但近年来，随着全球及国内经济形势的变化，中国眼镜行业的竞争优势开始回落。一方面是国内的原材料、人力资源和企业运营成本的逐年上涨，导致企业的经营成本上升，原本创造价值的模式越来越难以支撑企业的运转，成本优势逐步丧失，令企业的生存空间越来越小；另一方面，长期处于制造业、加工业下游的眼镜企业和“中国制造”的产品在消费者心中形成的价廉质不优的形象难以磨灭，虽然近年来，中国眼镜产品的质量在逐步提高，但品牌价值却并没有随之而来。除此之外，媒体片面的“暴利论”和中国互联网的快速发展，让半医半商的眼镜行业面临一场巨大的生存模式挑战。

中国的眼镜产能位居全球第一，但产值却非常有限。造成这种现状的一个重要原因是：中国眼镜企业严重缺乏品牌及其他无形资产和创造能力。未来，中国眼镜企业如果希望创造更多的溢价，最重要的突破口之一就是提升眼镜的品牌价值。

消费升级浪潮带来的品牌创新升级机会

品牌是在产品及其品质之外的一个无形价值。对中国眼镜企业来讲，首先必须提升产品质量，有了高质量的产品，才有创造更多无形价值的基础。由于品牌价值很大程度上是指客户认知的价值，是一种心理感受的结果，所以还需要我们更加懂得消费者的心理，懂得他们如何判断一个品牌的价值。研究是什么动力驱使消费者为品牌溢价买单，如何通过品牌营销手段满足消费者的心理需求和社会身份的需要，为他们带来消费和使用产品时的愉悦感、满足感，从而创造出品牌溢价。而坚持技术创新，通过技术优势转化成市场优势，以客户为中心，以及持续为客户创造附加价值，眼镜企业才能在不同的细分市场中，创造和获取自己的品牌价值。

随着国内消费升级的提速，消费者的观念正在发生变化，越来越多的人开始重视生活质量。例如，很多人去日本购买电饭煲、马桶盖，说明消费者愿意花更多的钱购买更好的产品了，这本质上就是一种消费升级现象，消费升级的背后，其实是消费者需求的升级，对眼镜企业来说，这既是一种挑战，也是提升自己产品质量和品牌价值的新契机。这些市场机遇，需要眼镜企业具有更加敏锐的市场洞察力和快速响应能力，同时需要充分认识到品牌价值的影响力。

“工匠精神”可助中国眼镜企业突破挑战

目前，中国眼镜行业面临新零售业态的巨大挑战，除了战略转型之外，特别需要“工匠精神”。“工匠精神”第一是需要一丝不苟的工艺，就是生产过程中的专注，让产品的品质得到升华，这也是塑造品牌价值的基础；第二是耐性，要沉得下心，反复打磨精品，而不是盲目地“赚快钱”；第三是要有创造性，因为在互联网时代，越来越多的产品已经不是传统制造业的产品，而是电子数码、互联网信息技术类产品和服务等，这类服务更需要体现出创造性；第四是要有审美情趣，有美学观念，生产的产品需要经得起时间的考验，能满足消费者内在审美的愉悦感。

日本是公认的、把“工匠精神”发挥到极致的国家之一，实际上，“日本制造”也经历了一个从粗糙到极致的漫长过程。以日本豪雅光学公司为例，公司成立于上世纪40年代，但直至上世纪70年代，产品才在全球打响知名度，成为标志着创新型顶级品质的全球品牌。日本豪雅公司的创新就是把技术的创造变成经济价值的过程，所以日本豪雅公司在这个过程中，除了把技术变成产品外，更多的还是让创新本身带来更多的品牌价值，让创造发明带来更多的经济价值。而“工匠精神”四个方面的内涵的借鉴，有助于中国眼镜企业的品牌建设。

新零售模式的崛起，为中国眼镜行业带来新商机

中国正在经历一场新商业的变革，技术革命让我们看到了无限的可能性。无论对于传统的眼镜零售企业，还是近几年增长迅猛的眼镜电商企业，如何吸引和保留消费者都是摆在面前的一门重要课题。面对消费者消费习惯的快速转变，眼镜企业的盈利关键是需要更加精准和及时地预测消费者的需要，帮助消费者简化决策，提供他们需要的产品。

眼镜企业的品牌建设，更需要了解消费者的消费偏好和消费习惯，因为现在的消费者更加追求效率，更加“高冷”，对于眼镜企业和眼镜零售商来说，这些都意味着企业试错成本越来越高，一方面需要引导消费者完成自己最优化的购物流程，同时还要不断创新产品技术，技术创新为品牌的建设提供更大的推力。另一方面技术本身也在不断改善，帮助企业不断降低成本。通过把新技术应用于最优环境之中，有效帮助企业控制成本支出。再根据商业环境，企业管理、运营能力等方面，进一步优化技术，提供给消费者更好的服务体验，从而提升消费者对品牌的忠诚度。

来源︱《中国眼镜科技杂志》年10月上半月刊（科技刊）。作者：牛锋（豪雅（上海）光学有限公司总经理）。欲阅读更多精彩内容，欢迎订阅杂志，。

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值班小编：陈薇

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